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武漢首家“無聲理發店”回頭客多
2019-05-01 12:23:00 來源:漢網

長江日報融媒體訊(記者陳玲 通訊員魏遠帆)20平方米左右的簡單門面,落地玻璃窗上張貼著顯眼的優惠廣告。店主葉雪靜正在給女顧客剪出漂亮的碎發,偶爾,女顧客拿出手機打幾個字給葉雪靜看。這家位于武昌區時尚歐洲花園6棟一樓的美容美發店,外表看起來與其他同類店鋪并無區別,但它卻是武漢市第一家由聾啞人開辦的美容美發工作室。

4月30日上午,記者在這家開辦不足一個月的無聲理發店里看到,沒有瑣碎的推銷過程,3位理發師和顧客之間,全靠簡單的手勢和手機交流。

無聲理發店的店主是41歲的葉雪靜,一級聽力殘疾人。另外兩名員工,一位是23歲的王卓超,另一位叫袁楷楨,25歲。兩個小伙子都是聾啞人,老家都在山西太原。

葉雪靜(圖中)和兩位員工(右為王卓超) 記者苗劍攝

和顧客溝通靠手勢和手機

這家特殊的美容美發工作室開在小區內的一樓,室內有兩個供顧客平躺下來洗頭的躺椅,燙染工具一應俱全。每天早上9點半,工作室準時開門,門口的小路上不時有居民經過。

開門營業后,偶爾有居民在門口駐足,似乎想弄弄頭發,只要不忙,葉雪靜都會立刻迎出來,輕輕地挽起對方的手臂,指指貼在玻璃上的廣告,用簡單的手勢和“啊啊”的發音,比劃著介紹自己是一名聾人。有的居民會略帶詫異地甩開她,快速離開,有的大媽很快反應過來,用手抓抓自己的頭發,表示“我想要洗個頭”。

對每位走進來的顧客,葉雪靜和兩位員工都異常珍惜。洗頭前,她總是小心地試一下水溫;盡量多觀察顧客的臉型和膚色,挑選出至少七八種發型供顧客選擇。昨天,居民胡女士第一次走進這家店洗頭,葉雪靜在手機打字介紹價格、建議發型。“還好,沒覺得有什么特別不方便的,只要服務好就行!”做完頭發,胡女士也在手機上打下幾個字,建議鋪子能8點就開門。葉雪靜立刻翻開手機微信碼讓胡女士掃一掃,“以后您要做頭發,可以提前發短信跟我們聯系,早開門!”這個回復讓胡女士非常滿意,臨走前,還伸出大拇指,做了一個剛從手機上學到的“謝謝你”的手語姿勢。

 

葉雪靜為顧客服務 記者苗劍 攝

3位志同道合者開工作室

通過手語翻譯,葉雪靜說起了自己的經歷。葉雪靜今年41歲,武漢人,她不到20歲就開始打工,在印刷廠干了10多年,后來又在快餐店打工10年。“那時候,我不敢和健全人有任何的交流,怕他們瞧不起,也怕影響工作。”2017年,在武昌區聾協和省殘聯“關心你的殘疾人鄰居”項目的培訓中,葉雪靜加入了針對聽障人士開辦的美發培訓助殘項目,并順利通過了整整一年的培訓期。

“健全人老師非常耐心地一個動作一個動作地教我,幫我解決了很多問題。有一次,有位顧客要燙大花,可我聽不見,理解錯了,給燙成了小花,最后是老師幫我返工。”此后,葉雪靜對自己提出了更高的要求。“我們不會說話,但我們有更敏銳的觀察力。”每天下班回家,她就在一個專業訓練理發的頭模上繼續練習,第二天再把做好的作業帶給老師檢查。

正式出師后,葉雪靜又自費赴青島繼續學習。2018年,她參加了“湖北工匠杯”技能大賽——湖北省第十屆“金楚杯”美業職業技能大賽,和全場健全人同場競技,并勇奪優勝獎。得獎消息通過網絡傳播后,遠在山西的王卓超和袁楷楨主動找到葉雪靜,要跟著她學手藝。兩個小伙子特別好學,白天黑夜練習技術,互相鼓勵,在葉雪靜的指導下,他們學會了化妝、頭部按摩等各種專業技術。

通過三人堅持不懈的努力,現在工作室平均每天有一二十位顧客,口碑越來越好。“我對自己的技術有信心,但就是有時會溝通不好。”葉雪靜說,絕大多數顧客都很友善,也有了很多回頭客。

葉雪靜為顧客吹頭發記者苗劍 攝

大學生兒子周末當手語翻譯

“殘疾人學技術和創業,比普通人要難得多,葉雪靜特別能吃苦,很有毅力。”武昌區聾協主席魏尚茹回憶,去年,區聾協為鼓勵葉雪靜創業,免費給她提供了一個辦公室作為店面,條件簡陋,連熱水器都沒有。葉雪靜一桶一桶地燒熱水,用盆子給顧客洗頭。“手上的裂口剛結了痂,沒過一兩天就又裂開了。”

2017年-2018年,葉雪靜的團隊累計為武昌區十二條街道的陽光家園、福利院,以及手語園的殘疾人提供義剪服務,累計服務600余人次。她的努力也激勵了兒子小楊。19歲的小楊正在武漢理工大學讀大二,成績優秀。一到周末,小楊就會到店里幫媽媽當手語翻譯。“媽媽是我的偶像,她的堅持讓我不能偷一點懶,也不愿意松懈。”

從學習美容美發技術到現在成功開辦工作室,“除了我自己的努力,更重要的是殘聯、聾協領導的關心和幫助。”葉雪靜說,“我想告訴別人,殘疾人創業,要付出比常人更多的汗水與心血,也會遇到更多的曲折和困難,但只要有黨和政府的扶持,有殘聯的幫助,找準方向,掌握方法,付出努力,總會獲得成功。”

王卓超為顧客燙頭發 記者苗劍攝

責編:宗曉斌

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