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“快遞哥”16年零投訴獲“五一勞動獎章”,打包雞蛋高處落地不碎
2019-04-30 06:29:04 來源:漢網

4月29日下午, 喻佑軍獲得的“五一 勞動裝獎章和證書 “。 記者楊濤 攝

長江日報融媒體4月29日訊(記者汪甦 通訊員吳慧)收件、掃描、打包、裝袋、分揀、派送……41歲的“快遞哥”喻佑軍動作麻利,一整套快遞流程一氣呵成,短短十來分鐘,他的電動車后座的送貨筐就堆滿快件。

29日下午,武漢市硚口區玉帶正街74號,湖北順豐速運有限公司寶豐經營分部武勝速運營業點,長江日報記者跟隨喻師傅一同工作。而在當天上午,他剛剛獲評“武漢五一勞動獎章”,也是我市首位獲此殊榮的快遞員。

零投訴、零失誤,他和客戶成朋友

圖為4月29日下午, 喻佑軍正在送快遞。 記者楊濤 攝

“我只是在自己的崗位上做了應該做的事。”面對榮譽,不善言辭的喻師傅露出憨厚的笑容,質樸地回應著。但一說到自己的工作,他的眼神認真起來,話語也多了起來。

2003年9月,在黃陂務農的喻佑軍進城,入職順豐。“那個時候,快遞員這個職業多稀罕啊,大家都不知道是干嘛的。我記得剛開始接單,客戶都相當謹慎,不放心把包裹交給一個陌生人。所以每一單,我都會跟客戶自我介紹,換取信任。”這一干就是近16年,客戶對他的態度也發生了變化,不少客戶都成了朋友。

16年來,喻佑軍用心服務客戶,零客戶投訴、零操作失誤,令人交口稱贊。

有一次,客戶孫浩臨時要寄送13臺重型異形家具到上海,當時客戶和公司均無任何合適的包裝材料,這難壞了不少快遞員。為了確保托寄物的安全,喻佑軍主動接下任務,當天跑了十幾家專業打木架店學習并試驗,確認不存在任何損傷風險后,再到客戶處收件。當看到全身汗濕透、肩上還扛著木材和裝釘工具的喻佑軍,孫浩十分感動,最終成為長期合作伙伴,“喻師傅盡職負責,我對他放心。”

苦練業務,他打包的雞蛋落地不碎

4月29日下午, 喻佑軍正在將快遞“包裹”裝進紙箱。 記者楊濤 攝

喻佑軍對客戶誠心相待,對業務也扎實過硬。除了像“活地圖”一樣牢記負責區域路段外,他還記得所有網點代碼,并且通過技能認證,成了公司里師帶徒的“金牌師傅”。

“為扎根一線基層,喻師傅還放棄了中層管理的崗位。”部門主管靖德勇告訴長江日報記者,在歷年來的公司內部快遞員技能比武中,喻佑軍都是數一數二,先后126次獲得公司內部業務表彰。

“像徒手撕膠帶這種,是快遞員的常規項目。”喻佑軍攤開雙手,食指關節處已磨出了些繭。為了節省包裝時間,快遞員們常常不借助剪刀等工具,徒手就能撕斷透明膠帶,快速進行包裹物品。“這還不算啥,技能比武時,我們還能做到將10顆雞蛋打包后,從2米高處落地不碎。”談到業務,他揚了揚頭,表現出專業和自信。

教人做事又做人,他是徒弟們的“金牌師傅”

喻佑軍正在送快遞。 記者楊濤 攝

對帶徒弟,喻佑軍體會頗深。目前他所在的快遞小組共有6名組員,大多是“80后”和“90后”,“我帶他們的第一課,就是要誠信做人、認真負責。”他說,快遞員這個職業門檻不高,但是責任心不可或缺,從開箱驗收、實名認證到過機安檢,一步都不能省。

“80后”的徒弟李學偉評價,從這位“金牌師傅”身上,不僅學會做事還學會做人。“他總提醒我們,收發件要仔細核對清楚,用責任心、誠心把平凡的工作做到極致。”

喻佑軍盡職盡責,將勞動美、勞動光榮的精神發揮到極致。作為美好生活的創造者、守護者,他也因付出獲得了回報。

如今,勤勞打拼的他貸款在城區購得兩套住房,一家四口生活得和和美美。

“今后,我將一如既往地做好本職工作,服務更多的人。”喻佑軍撫摸著金燦燦的獎章,滿懷希冀地說。

責編:宗曉斌

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